조상미 교수는 이화여자대학교 사회과학대학 사회복지학과/사회적경제협동과정 교수로 사회복지행정, 산업 복지, 사회서비스, 조직 다양성(Workforce Diversity)과 포용성(Inclusion), 조직효과성 및 리더쉽, 사회적경제, ESG 및 기업사회공헌 연구의 권위자이다. 미국 남가주대학(University of Southern California)에서 박사학위를 받았으며, 박사학위 논문인 「다양성이 조직행동에 미치는 영향」은 미국 사회복지학계의 가장 큰 학회인 SSWR(Society for Social Work and Research)에서 최우수 논문상을 수상했다.

2007년 이화여대 재직 전, 미국 테네시 주립대학(University of Tennessee College of Social Work)의 교수로 재직하였으며, 최초의 기업사회공헌팀인 삼성사회공헌팀에 3년간 재직하였다. 삼성사회공헌팀에서 삼성 임원부인들의 자원봉사단체인 ‘샘터 봉사회’ 설립과 운영, 삼성 임직원들의 자원봉사 활성화에 기여한 바 있다. 교외 산학협력, 조직관리, 행정의 경험을 지니고 있으며, 본교 교수 임용 후에도 다양한 교내 보직, 국제협력선도대학사업단 운영, 사회적경제협동과정 신설 등 탁월한 행정/네트워크 역량을 발휘하였다. 교내 보직은 사회복지전문대학원 교학부장/부원장, 사회복지연구소장, 국제교류처 부처장, 사회적경제협동과정 주임교수, 글로벌미래평생교육원장/문화예술교육원장, 이화리더십개발원장, 국제처장을 역임하였다, 특히 2022년 4월 한국에서 최초로 개최된 DIOR 패션쇼를 국제처 주관으로 추진하여 이화의 위상을 높이고 글로벌 교육 파트너와의 교류 확대 및 인재양성을 도모했다.

2017년에 2학기에 탄생한 <사회적경제협동과정> 신설을 주도하였으며, SK·고용노동부·본교 민관학 삼자 MOU를 통해 본교 사회적경제 인재양성의 마중물을 마련하였다. 협동과정 최초의 주임교수로 협동과정의 성공적인 안착과 행정시스템 구축에 기여하였다. 특히, 대학 내에서 소셜 임팩트 중심의 연구를 활성화하는 동시에 이를 대내외적으로 확산하고자 2019년부터 2023년까지 총 5회의 <Social Impact Fourm>을 기획하였다. 해당 포럼은 ‘다양성과 포용’을 향한 융합적 혁신성과를 공유하고, 학계·현장전문가·대중을 연결하는 장(場)을 만들어 나가고 있다.

23개의 KOCW 온라인 강의공개, E-school을 활용하여 캄보디아 최초 사회복지석사과정인 Ewha-RUPP 과정에 온라인 강의를 송출하는 등, 혁신적 교육방법 수행 및 지역사회연계형 강의를 지속적으로 개발해 왔다. <창의세미나> <사회공헌과 사회적기업> 등의 수업을 통해 사회정의에 기반한 창의와 혁신성을 지닌 사회문제해결전문가를 양성했으며, <사회적경제의 이해> 수업을 통해 사회적경제 조직이 해결하고자 하는 사회문제 파악 및 취약계층 일자리 창출을 통한 기회·고용 불평등 해소에 기여했다.

정의롭고 창의적인 융합형, 사회문제해결형 전문가 육성을 위해, 다양한 학위/비학위 교내외 교육과정을 운영해 왔다. 2019년에는 고용노동부/사회적기업진흥원이 지원하는 <사회적경제리더과정> 선도대학에 선정되어, 17개 대학 및 30개 학과, 62명의 학부생들이 참여하는 교육을 1년간 총괄했다. 특히, 12팀의 Social Lab을 구성하여 지역의 돌봄문제, 미혼모 주거문제, 고령운전자 이동문제, 환경문제, 장애인 편의시설 문제 등 다양한 사회문제를 정의하고 공감적 변화계획을 수립하는 소셜 임팩트(Social Impact) 프로젝트를 총괄했다. 2019년부터 매년 <이화 사회적경제 창업 아카데미(이화 임팩트 창업아카데미)>를 개최 및 기획하였고, 2025년 기준 제7회까지 이어지고 있다. 매년 35-40여명의 이화여대 다양한 학과의 학생들이 사회문제를 정의하고, 이를 비즈니스 모델로 수립하여 사회적기업, 협동조합, Social Venture를 수립하는 과정을 이론 강의와 멘토링을 통해 수행하고 있으며, <창업경진대회>를 통해 이를 발표하고 있다. 또한 <지역사회복지론> 수업에서 서대문구와 연계한 지역사회연계형 교과목을 운영하고, 연세대 공학혁신센터의 <공학과 리더십> 수업과 연계하여 소셜 임팩트 프로젝트를 공동으로 진행했다. 대학 간/다학제 연계 교육을 기획하여 ‘포용과 다양성’ 사회를 위한 융합형 사회혁신리더 양성을 주도하였다.

2022년 8월부터 우리나라 사회서비스 정책을 총괄하는 중앙사회서비스원 초대 원장으로 임명되어, 2025년 8월 1일 3년간의 임기를 잘 마무리 하였다. 임기 3년간 긴급돌봄예산, 전국 15개 시도 사회서비스원 중앙정부 예산 등 사회서비스 1) 주요 예산을 복원시키고, 2) 고용 안정과 건강한 조직문화 조성, 3) 전국 시도사회서비스원 및, 다양한 민간기관들과의 협력체계를 잘 구축하였다. 사회서비스를 양적으로 확대하고 보편화하여 일상돌봄서비스, 긴급돌봄서비스 등 “사회서비스가 국민 가까이” 다가가는데 기여하였고, 사회서비스의 질적 향상을 위한 평가지표 개선, 총체적 품질관리 구축의 기반을 마련하였다. 다양한 공급주체들간의(기업, NGO, 종교계) 민관협력을 이끌어 내고, <제 1회 대한민국 사회서비스 박람회> 개최를 추진하여 “연결의 힘을 통한 혁신”을 수행하고, 온 국민이 체감하는 돌봄서비스 체계 구축에 기여하였다.

현재까지 총 100여 편 이상의 논문을 국내 등재지, 국제 SSCI 급 학술지에 발표했으며, 총 9권의 책(<사회복지개론>, <한국 사회복지교육: 현황, 과제, 그리고 대안>, <국제사회복지 교육과 실천: 이화여자대학교 캄보디아 사례를 중심으로>, <교육 국제개발협력 프로젝트>, <사회적가치 시대를 연다>, <한국사회복지조직의 성장과 과제> <AI 대전환시대의 사회복지>를 공동저자로 발간하고, 이화 사회적경제 리뷰 1권과 2권 발간을 주도하였다. 한국복지경영학회 수석부회장, 한국사회복지정책학회 편집위원, 사회적기업연구 편집위원 등 다양한 학계활동을 하고 있다. 신한금융희망재단 이사, 메트라이프 재단 이사, SK 행복나래 이사, 한화 B&B 이사 등을 역임하며 기업의 사회적 가치 창출과 ESG 경영 확산을 위한 자문과 특강을 수행해 왔으며, 현재는 현대차정몽구재단 사회공헌위원회, 한국수출입은행 ESG 경영부 자문위원으로 활동하며 전문적인 자문을 이어가고 있다. 대통령 직속 국민경제자문위원회 위원 및 민생경제분과장, 국무총리 소속 사회보장위원회 위원, 보건복지부 의료·요양·돌봄 정책기획단 위원으로 활동하였으며, 현재는 보건복지부 중앙생활보장위원회, 처우개선위원회, 고독사 예방협의회 위원, 서대문구 지역사회보장협의체 대표협의체 위원 등 중앙정부 및 지역사회 주요 정책 자문 기구에 참여하며 전문적 자문을 수행하고 있다.

 <ESG 특강 및 인터뷰 List> *특강 제목을 클릭하시면 영상 시청이 가능합니다.

• LG화학 Like Green-Green Festival 특강 “지속가능사회를 향한 지혜로운 기업의 선택: CSR과 ESG”
• 서울시복지재단 포럼 “사회복지 자원연계와 ESG”
• 샤넬코리아 특강 “ESG: The Choice of Smart Organizations-Toward the Sustainable Society”
• 세종학당재단 10주년 기념 명사 특강 “세종학당재단과 ESG, 언어와 문화를 통해 전 세계인을 포용하는 세종학당”
• 사회복지협의회 실무자 특강 “ESG와 조직다양성”
• 현대차정몽구재단 ep.4 “기업과 세상을 바꾸는 트렌드, ESG”
• 2022년 제4회 Social Impact Forum “S 경영의 기준. 조직 다양성! 왜 중요하고 어떻게 가야 하는가?”
• 이화여자대학교 호크마교양대학 특강 “사회적가치, ESG시대 사회적경제의 역할”
• 이화여자대학교 리더십개발원 “지속가능사회를 위한 지혜로운 조직의 선택: ESG와 조직다양성”
• 이화사회적경제 창업아카데미 특강 “사회적가치 ESG 시대, 사회적경제의 역할”

 <주요 수상실적>
– Outstanding Social Work Dissertation Award from the Society for Social Work Research(2007)
– The Scientific Award of Excellence 2011. Field of Organizational Effectiveness at American Biographical Institute(2011)
– Marquis Who’s Who in the World(2013, 2015) 지역사회보장협의체 유공자(시민) 서울시장 표창
– 사회적경제통합학술대회 우수논문상
– 본교 우수 연구교원(2015~2017)
– 본교 최우수 연구교원(2018~2020) 등